背景

该企业是一家以科学为主导、以患者为中心的全球性制药公司，致力于通过释放科学为人类、社会和地球带来的力量来改变医疗保健的未来。

业务挑战

作为全球知名的头部药企之一，其肿瘤及癌症类产品由于市价较高，在渠道内被销售代表、商务以及经销商频繁篡改渠道内流向数据，以获得额外且不合理的佣金、返利等经济受益。此外，目前渠道中合作的国内的DTP药房、零售药房的运营管理能力参差不齐，患者服务问题、设施设备造成的药品质量问题、数据管理等问题时有发生。

项目成果

为应对渠道数据篡改问题，邓白氏每年帮助该企业完成500-700次经销商、连锁总部与定点药房的审核。通过这一服务，邓白氏帮助企业定位了高差异率经销商类型、高差异率数据采集方式、高溢出差异率经销商类型和高差异连锁品牌。此外，该企业邀请邓白氏对重点产品所铺设的DTP药房进行实地走访。邓白氏单次对近200家DTP药房进行现场走访与审核，评估出包括处方管理、单据管理、随访管理、设施设备管理、配送管理等的管理缺陷。